Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister
by Malte Dous
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Opis książki
Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen übertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden müssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur für das IT-Kundenbeziehungsmanagement.
Szczegóły książki
Autor
Malte Dous
Wydawnictwo
Deutscher Universitätsverlag
Rok wydania
2007
ISBN
9783835054462
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski