"Qualität in der Pflege " ist und bleibt ein Top-Thema. Gerade Qualitätsbeauftragte sehen sich einer Fülle von ständig neuen Anforderungen gegenüber. Im Rücken haben sie dabei stets eine knappe Personaldecke, hohe Erwartungen der Kunden- und Qualitätsprüfer. Dieser Klassiker für Qualitätsmanagamentbeauftragte erleichtert den Alltag ganz erheblich: Kurz und kompakt vermittelt er alle notwendigen Kenntnisse, ob es nun um tägliche Aufgaben, Auswertungen, Statistiken, Informationsbeschaffungen, Mitarbeiterführung, Planung oder Organisation geht. Ein- und Aufsteiger im Qualitätsmanagement profitieren von der aktuellen 4. Auflage. Denn: Gute Qualität verlangt ein solides Fundament an Wissen und Know-how.