Service Excellence & Beschwerdemanagement
by Rainer Lagemann
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Opis książki
Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden, gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen Situationen Ein echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upselling mit über 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.
Szczegóły książki
Autor
Rainer Lagemann
Wydawnictwo
Books on Demand
Rok wydania
2023
ISBN
9783756853847
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski