Natalie hat es nicht leicht. Da ihre Eltern vor ein paar Jahren ums Leben kamen und ihr erster Freund sie vor einiger Zeit verlassen hat, wohnt sie allein in einer schäbigen, kleinen Altbauwohnung. Um sich über Wasser zu halten, arbeitet sie in einem Büro, in dem es chaotisch zugeht. Es fällt ihr schwer, sich gegen ihren dominanten Chef und den gemeinen Kollegen durchzusetzen. Doch dann scheint sich für sie eine positive Wendung anzubahnen, durch den neuen Geschäftsführer Mario, den sie mehr als nur interessant findet. In ihrer Freizeit trifft sie sich gerne mit Paul, einem großväterlichen Freund. Sie besitzt mehrere Haustiere, die sie über alles liebt. Ihr größter Wunsch ist es, einmal eine eigene Tierpension zu eröffnen. Doch die Realisierung dieses Traumes scheint durch eine Entführung von Paul weit in die Ferne gerückt ...