Kundenbindung durch Weiterempfehlung
by Ina Garnefeld
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Opis książki
In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen.
Szczegóły książki
Autor
Ina Garnefeld
Wydawnictwo
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Rok wydania
2009
ISBN
9783834999450
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski