Sätze wie Guten Tag, "was kann ich für Sie tun?", "Suchen Sie etwas Bestimmtes?" oder "Schauen Sie sich nur um?" hängen bereits zum Hals raus. Das müsste eigentlich jede Verkäuferin und jeder Verkäufer heute wissen. Und trotzdem werden Kunden tagtäglich so begrüßt, wenn sie überhaupt im Laden wahrgenommen werden. Zudem arbeiten im Textileinzelhandel immer mehr Quereinsteiger, mit wenig Kenntnis in Warenkunde, Smalltalk, Farblehre oder Kennzahlenanalyse. Doch steht gerade der Retail heute vor einer großen Herausforderung, weil sich immer mehr in die virtuelle Welt (Online-Shopping) verlagert. Wie kann man sich heute als Einzelshop noch abheben? Was macht eine gute Verkäuferin oder einen guten Verkäufer aus? Und wie hält sie/ er sich langfristig fit? Das Geschäft wird immer härter und ist zugleich durch eine hohe Fluktuation geprägt. Trotzdem bringt der Job im Verkauf jede Menge Vorteile und kann sogar zum Traumjob werden. In diesem Ratgeber geht es auch um den richtigen Einstieg und um Motivation für jeden Neu-, Quer- und hochmotivierten Aufsteiger in dieser Branche.