Customer Relationship Management
by Reinhold Rapp
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Opis książki
CRM ist ein populäres Tool zum Management der vorhandenen Kunden und dient gleichzeitig als optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition. Reinhold Rapp liefert in diesem Buch zahlreiche Best-Practice-Beispiele, erläutert, was funktioniert und was nicht, und destilliert die Faktoren für erfolgreiche CRM-Prozesse heraus. Er zeigt, dass das Management der Kundenbeziehungen zum zentralen Ausgangspunkt der Unternehmensführung werden muss.
Szczegóły książki
Autor
Reinhold Rapp
Wydawnictwo
Campus Verlag
Rok wydania
2005
ISBN
9783593401768
Dostępne formaty
eBook (PDF, EPUB)
Audiobook (MP3)
Język
Polski